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职场生存指南:脆弱无罪,眼泪如何变利器?

http://www.buildhr.com 2017年03月16日 17:14 作者:Rebecca Greenfield 发布:商业周刊/中文版

  传统观念认为,在工作单位哭鼻子万万使不得。这样不仅不专业,还会给别人带来困扰。尤其是女性,更是会被打上“脆弱”的标签。

  但是,纵然如此不光彩,很多人还是“职场有泪也轻弹”。在一项针对1.3万人的调查中,10%的受访者表示自己曾忍不住在洗手间的隔间里大放悲声。另一项对700人的调查发现,41%的女性受访者和9%的男性受访者承认在上班时掉过眼泪。我自己也曾在开放式办公室里伏案大哭。甚至在写这篇报道时,我的许多同事,无论男女,也都在努力应对工作中的情绪爆发。

  哭是很自然的人类体验,偶尔发生在工作场所也很正常,我们不应该感到惊讶。我们不仅要接受它的存在,可能还要学着将其转为自己的优势。

  哈佛商学院(HarvardBusiness School)最近的研究就为我们指明了方向:眼泪如何变为职场利器?——答案是让眼泪成为你工作激情的证明。

  研究员伊丽莎白·贝利·沃尔夫(Elizabeth Bailey Wolf)通过一系列的五个实验发现,如果员工说哭是因为在工作上投入了太多感情,人们就会认为他们比那些其他原因掉泪的人更有能力。比如研究人员描述了这样一种情况:团队成员因工作起了冲突,最后有人哭了。然后给出三种应对处理。第一种,员工将哭归因于自己对工作的激情投入。第二种,员工说哭是因为情绪激动。第三种,员工对于哭只字不提。

  研究发现,那些以激情为由的人被认为更有能力。

  在另一项实验中,研究人员让参与者阅读某药学技术员招聘岗的面试记录。一位候选人在面试时提到,自己在上一份工作中曾试着筹办一个实习项目,但恰逢公司削减预算,计划落空。候选人当着老板的面哽咽了起来。此时给出两种应对。一种情况下,候选人说“我对自己关心的事充满激情,禁不住流泪了。”另一种情况,候选人说“我对自己关心的事总是很激动。”看完记录后,61.5%的研究参与者表示将聘用“激情哭泣”的候选人,47.4%的参与者表示会聘用“情绪哭泣”的候选人。

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