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巧用仪式提升管理成效

http://www.buildhr.com 2017年04月14日 15:20 发布:三茅人力资源网

  每到岁末,相当一部分企业会热热闹闹地办年会、组织各种评比表彰活动,虽然规模有大小、奖品有轻重,至少都能留下些回忆。晒年会、晒礼品,成为春节前后职场的热门话题。在很多企业里,年会、表彰会已经成为每年的保留性项目。

  其实,我们的一生中,类似年会、表彰会这样的仪式还有很多:开学典礼、升旗仪式、毕业典礼、入党宣誓、婚礼、公司庆典……这些仪式大多数对我们具有特别的意义,甚至有的会让我们刻骨铭心!而这,正是举办这类仪式的价值所在!

  一、何谓仪式

  所谓仪式,是指特定活动过程中的一系列行为方式,仪式通常比较正式,有着既定的程序和流程,有的仪式还要借助特定的工具、服饰、装饰,等等。宗教活动可能是当今仪式最为复杂的社会活动,每次进入教堂这样的地方,庄严、肃穆的感觉都会油然而生。开学典礼、婚礼这样的仪式则能带给我们另外的感受,这些感受可能对我们今后的学习、工作和生活产生强烈的影响,而这可以称为仪式感,是我们在参加特定仪式过程中内心所产生的一种体验,这种体验往往伴随着敬畏、尊敬、认可等心理感受。

  从古至今,仪式伴随着人类社会的发展而不断变化,对人们的生活产生着不同的影响。

  二、哪些误解

  提起企业管理中的仪式,很多人的第一反应可能会是各种类型的动员会、年会,铺天盖地的横幅、招展的彩旗,隆重的场面、铺张的陈设,其实,这些都是对仪式和仪式感的误解。就企业实践来看,对仪式的误解主要包括以下三方面:

  形式主义。有些企业经营者不愿意搞仪式,觉得纯属形式主义,费时费力,没有什么意义。尤其是一些具有技术背景的管理者,他们认为90后员工天性爱自由,不喜欢受束缚,不会喜欢各种繁文缛节的仪式。然而,互联网餐饮“三剑客”品牌之一的伏牛堂创始人张天一却认为:“有人说90后是去仪式化,反流程的群体,我不这么看,他们被认可、被关注的需求更加突出,更需要仪式和流程化的东西。”张天一本身就是一位90后,我们相信,他的观点至少代表了一部分90后人群,值得管理者思考。

  铺张浪费。一些中小型民营企业的经营者总是把年会这样的活动简单化,员工一起聚个餐,然后现场发个红包,年年如此,员工们往往会觉得太没创意,只能望着“别人家的年会”表示羡慕嫉妒恨。经营者之所以不愿意把年会活动搞得有声有色,原因之一恐怕是基于成本方面的考虑。其实,举行仪式,不一定需要高额的成本,只要设计得当,完全可以做到花小钱办大事。比如年终聚会现场增加些参与性强的热门游戏,或者是员工自编一些简单小节目,甚至是搞一些经典或热门影片现场配音,等等。

  “口号党”。常常看到一些理发店、饭店组织员工每天早晨在店门前充满激情地喊口号,跳街舞。看起来确实是一种仪式,但更是对仪式感的一种片面化理解,他们只是照搬了一些仪式中的局部环节而已。仪式感并不排斥口号,但口号并非仪式感的全部。在一些专卖店里,员工每成交一笔较大的业务,现场的广播都会播报一下这位员工的工号和一句恭喜的话,然后,所有员工都会同时说一句“加油”,虽然这只是一句简单至极的口号,但因为配上了语音播报业绩,其效果和理发店门口喊口号就有了很大的差别。

  三、如何利用

  其实,如果把仪式用对了,可以大大提升管理成效,增强员工的凝聚力,激发员工的工作热情。君不见,每年春节后的首个开工日腾讯员工都会排队领取小马哥的利是红包。腾讯员工年收入数十万,却依然对金额只有一、二百元的利是红包如此重视。据说,每年领红包的队伍在腾讯大厦的楼下绕了很多圈,最早的人凌晨就开始排队,甚至还有人带着笔记本电脑边排队边工作!

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