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职场如何与他人建立良好的工作关系

http://www.buildhr.com 2017年08月07日 16:50 发布:互联网

  与他人建立良好的工作关系取决于很多因素。但是,其中最重要的因素也许就是你。那么,你怎样做才能成为一位更好的同事呢?

  1.保持一种积极的态度

  经理和同事同样都感激来自于有乐观态度的人的支持。要对你的工作以及你所服务的机构表现出热情。要寻找的是机会,而不是问题,要找到你面对的挑战的光明一面。

  2.证明自己的诚实

  对人要诚实。在不知道答案时,就说不知道。要勇于承认错误并尽量做到不重犯。要遵守承诺和按期履诺。所有这一切表现了你对他人的尊重,并证明了你的可靠。

  3.表现想尝试的意愿

  不要害怕离开你的舒适区。要自愿承担新任务和额外责任。要敢于冒险。当然,要现实地对待自己的能力,但绝不能因为存在着失败的可能性就不去面对挑战。不管你是否担心自己会显得“无知”,都要提问一些适当的问题,这样你就能够知道真正在发生的事情。

  4.合作

  做一个具有团队合作精神的人,要优先帮助你的同事,要跟他们分享信息而不是把信息隐藏起来。要清楚经理想要的是什么,并尽全力支持他或她。当别人需要支持的时候,要伸出你的援手,这样他们就会知道你不是仅为个人利益做事。

  5.处理好冲突

  在大多数机构里,解决不同群体工人之间冲突的能力都是一种令人渴望的技能。各家公司都在寻找能够在人们中间建立积极关系但又不会因为争执而羞红着脸走开的员工。

  6.把注意力放在他人身上

  提一些能够让他人说话的问题,鼓励他人开放并分享他们的想法。这样,你就不会太过于担心自己说错话,就有可能找到足够的共识,建立起一种真正的对话。

  7.竖立一种好榜样

  让别人知道,他们可以相信你是公正、友好甚至是性情平和的。要保持冷静。记住,你是在跟有感情、有见地和有思想的人在打交道。如果总是你在讲,那么你将什么也学不到。

  8.将以上建议运用到你的客服中去

  你的客户也是人!如果我听到顾客对某件事不断地投诉的话,那么这些公司就只不过是把顾客当作为帐号来对待,而不是把他们看作为有血有肉的人。要人性化地为你的顾客提供服务。应该让你的顾客感觉到,你所使用的技术是你的个人服务的延伸,而不是一种替代。

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