多元化管理破解“五代同堂”难题

　　随着“90后”开始登陆职场，成为职场中不可或缺的一部分，很多企业从“50后”跨度到“90后”，“五代同堂”的职场大戏经常上演。受这种代际更替的影响，对中国企业来说，最大的挑战就是如何从统一化管理走向多元化管理。

北京东方畅想建筑设计有限公司办公室主任 李恺婘

　　年龄差别给企业管理带来的困难

　　过去对员工的管理更多的是服从，企业制定统一的价值观、统一的战略目标，员工要不折不扣地去执行。这样的组织有其自身优势，比如大目标是一致，可以产生经济规模效应等，但是现在面临是不同年代的人各自有不同的价值观与信仰，然而不同年代的人的价值观又是相互矛盾的，比如“90后”的自我主义与“50后”的集体主义，二者在一个集体里很难融合。例如，一名25岁的经理因担心别人指责他有年龄歧视行为，就避免向其50岁的下属提供必要的建设性反馈。结果，这名员工从未得到过提高其工作绩效所需的反馈信息。在这种情况下，管理者务必要确定他们是要解决绩效问题还是要解决多元化问题。

　　当这些因多元化引发的紧张气氛和害怕情绪加剧时，员工的工作效率和士气就会下降，组织就无法获得多元化带来的优势。

　　多元化管理的机遇和挑战

　　要实现多元化管理的最大价值，需要使每位员工都能够发挥其最大潜力。这就需要明确多元化管理和业务目标之间的关联。例如，是否想在现有顾客中增加销量？是否想扩展到新市场？现在确定多元化如何帮助您的团队实现这些目标。使公司员工了解到这样的想法和目标。例如，在某家公司，一位产品开发经理对他的员工说：“我们的目标包括向即将退休的个人以及年轻初创企业提供服务。我需要你们根据自己作为这两个群体的一员所具有的个人经验，提出一些对这两个群体有吸引力的服务创意。”这样的情况就需要不同年代的员工携手合作去完成。不要认为每位员工都清楚如何利用自己的独特才能来取得成功。确保员工了解组织的目标，然后讨论每位员工如何可以帮助组织实现这些目标。通过提醒员工注意他们之间的差异，以及说明多元化如何可以帮助公司实现战略目标，并且很重视每位员工的贡献。同样重要的是，要为每位员工提供了一个创造有价值的业务成果的机会。多元化不仅是一个好想法，还是一件应做之事。

　　人力资源在多元化管理中的作用

　　企业不可能为了“90后”而去改变整个组织架构，但可以增强组织的弹性来接纳新生代的员工，过去那种统一化管理制度现在已经不适用了，所以在制定管理制度时不但要顾忌大多数员工，还要适合另一小部分员工，比如在休假制度、加班制度、福利制度等等，根据不同年代的人去制定相应的管理制度，让员工多一些选择的余地，可能在这样的管理制度下存在一些矛盾，需要HR去掌握平衡度。但是任何一项变革都需要企业的高层去决策，然后HR去执行，在这方面需要提前做的是及时向高层提供一些数据，用事实说话。