通过人性化管理让绩效考核软着陆

　　众所周知，一家成熟的企业，一定要有完善的绩效管理及考核体系，而绩效考核关系着企业的发展、目标的达成。一个有效的绩效管理系统对于企业的健康发展是非常重要的。企业必须能透过绩效管理的过程和结果，不断地进行组织学习，通过了解绩效指标与战略目标间因果关系，达到改进战略规划和提高经营绩效管理的效率。

　　绩效管理的重要性

　　绩效管理可以推动人力资源管理的系统化。企业的健康发展在很大程度上取决于合理的人力资源配置，其标志就是关键员工的向心力和员工的高绩效状态，而这种标志的形成直接影响管理体系的建立与其科学化程度以及与人力资源其他模块的连接情况。

　　绩效管理可以提升员工工作的动机水平以及起到约束员工工作行为的作用。员工的动机水平是确保企业高效运作的基本前提，而绩效管理可以系统地通过两个方面提升员工工作的动机水平。一方面，绩效管理往往与工资收入挂钩，也就是说，员工的行为表现与预期结果均与自身的收入挂钩，能够直接激活员工的主动性和积极性；另一方面是企业通过目标设定以及目标管理制度，可以激励员工的奋斗热情和潜力。

　　其次，绩效管理通过向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望，使员工能够正确地选择自身的行为，最终将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。

　　从实际出发制定绩效考核制度

　　绩效考核要根据公司发展阶段制定符合公司的考核制度。我司根据工作安排和计划要求，季度考核员工，主要采用360°评价体系。

　　1、前期准备工作需充分，在绩效管理中，准备意味着首先要制定工作目标，并且要确保员工们都明确他们的工作目标。

　　2、对员工的业绩及时反馈，尽快让员工了解他们的工作状况，可以帮助他们及时找出问题，复制成功，提高效率、

　　3、管理者在展开绩效考核前，回顾年初与员工共同制定的工作目标，工作计划。

　　4、考评信息的清楚传递，对员工的考评结果采用最简洁的语言传递给他，不管考评结果好坏，都清楚地反馈给员工。

　　人性化管理让考核软着陆

　　绩效考核在实施中会遇到一些困难，如：考评结果不够公正客观。匿名考评后发现员工滥用考评的权利，对考评结果不负责任，将个人看法带入考评当中，不能公正、客观的对被考评人的工作给与评价；绩效反馈面谈无法进行。实际考评中我们更多的是公布每个被考评者的汇总成绩，绩效面谈工作进行的不到位，使员工觉得自己的评分不够公正，很难改进评价中的缺点；考评工作量较大，耗费时间过多。360°考评的过程需要五个环节。即问卷的设计、考评者的培训、问卷的发放与回收、问卷的统计及分析、结果的反馈面谈。当被考评者人数较多时，每一个环节的工作量都很大。

　　针对以上问题，我认为可以从以下几点来规避。一是让员工拥有公正、公平、客观的考评权利；二是人力资源部门汇总数据后及时沟通相关部门负责人，进行面谈工作；三是人力资源部门专人负责考评工作，对数据及时正确客观地分析。

　　针对绩效考核相对比较死板的事实，可采用人性化管理方式作为绩效考核的最佳拍档。人性化管理是建立在严格的绩效管理基础之上的，通过硬性的考核手段进行服务品质的管理提升，而通过人性化管理来完成绩效管理过程与结果的软性着陆，二者相辅相成才能达到管理效能的最大化。